Všeobecné obchodní podmínky

Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí platnými zákony ČR, zejména zákonem č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (Zákon na ochranu spotřebitele).

Objednávka je považována za návrh kupní smlouvy. Kupní smlouva se považuje za závaznou potvrzením objednávky, kterou provede prodávající emailem. Uzavřením kupní smlouvy zákazník potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami a zásadami o ochraně osobních údajů.

Cena zboží

Ceny uvedené na www.dog-shop.cz jsou uvedeny včetně DPH. Jsme plátci DPH. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen bez předchozího oznámení. Již přijatých objednávek se tato změna netýká. V případě zaslání zboží dobírkou se k celkové ceně objednávky připočítá cena dobírky dle sazebníku přepravní společnosti.

Způsob platby

Zákazník může zaplatit velmi efektivními online platebními metodami platebního systému GoPay, které umožňují dokončení objednávky téměř v reálném čase (zpravidla je nám potvrzena platba do 3 minut) a urychlit tak odeslání zboží zákazníkovi.
Zákazník si může vybrat z těchto platebních metod:
• Platební karta Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, JCB
• Bankovním převodem
• Dobírkou

Reklamace platby

Reklamaci platby platebních metod GoPay platební brány uplatňuje zákazník u prodávajícího, který od zákazníka získá potřebné údaje k řešení reklamace. Obchodník následně tyto údaje předá provozovateli platební brány, který na základe předaných údajů provede šetření za účelem ověření oprávněnosti reklamace a bude o výsledku reklamačního řízení informovat prodejce po ukončení reklamačního řízení. Prodejce poté projedná výsledek reklamačního řízení se zákazníkem.

Způsob a cena dopravy

Cena přepravného je od 95,00 Kč vč. DPH. Pokud celková cena zboží v objednávce přesáhne 1500 Kč vč. DPH, je dopravné ZDARMA. V případě zaslání zboží dobírkou je připočtena k celkové ceně objednávky cena za platbu dobírkou.

Na Slovensko zasíláme zboží Českou poštou s.p. nebo Zásilkovnou. Cena dopravného Českou poštou je 240 Kč včetně dobírky. Na zásilky na Slovensko se nevztahuje doprava zdarma. Náklady při výměně zboží hradí zákazník.

Dodání zboží

Zboží skladem expedujeme zpravidla do 24 hodin od potvrzení o zaplacení platební brány nebo od potvrzení objednávky v případě zaslání zoží na dobírku. Zboží, které momentálně není skladem, expedujeme v nejbližším termínu po dodání distributorem nebo výrobcem. Bude-li v objednávce zboží, které se dostalo do konfliktu s ostatními objednávkami a bylo tak vyprodáno, aniž by to bylo zřejmé ze stavu zboží v katalogu, bude zákazník informován telefonicky nebo emailem a bude navržena možnost vyřízení objednávky postupným zasláním zboží nebo zasláním zboží až při úplné kompletaci objednávky.

Reklamace při převzetí zásilky

Zákazník je povinen zkontrolovat obsah zásilky za asistence řidiče přepravní společnosti a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. V opačném případě má právo zákazník zásilku nepřevzít a sepsat s dopravcem reklamační protokol. Na reklamace po podpisu dodacího listu a odjezdu řidiče nebude brán zřetel. O případném poškození zboží během přepravy je zákazník povinen neprodleně informovat také prodávajícího.

Nevyzvednuté zásilky

Tím, že si zákazník objednané zboží nevyzvedne, vzniká prodejci nárok na úhradu poštovného ve skutečně uhrazené výši. Tento nárok vzniká i v případě, že objednávka přesahuje hodnotu splňující podmínky pro odeslání zdarma. V souladu s § 53 odst. 10 Občanského zákoníku bude zákazníkovi vystavena faktura na náklady spojené s vyřízením nevyzvednuté objednávky.

Odstoupení od smlouvy

Zákazník má podle zákona č. 367/2000 právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14-ti dnů od převzetí zboží. Zboží odešle na adresu provozovny uvedenou na www.dog-shop.cz. Zboží musí být kompletní (včetně dokumentace), v původním obalu, nepoškozené, nesmí nést známky používání a musí být schopné dalšího prodeje. Zásilka musí obsahovat kopii faktury a podepsanou žádost o vrácení částky, ve které musí být uveden způsob a místo určení vratné částky za zboží (např. číslo bank. účtu). Částka bude vrácena pouze za zboží, nikoli poštovné. Při zaslání zboží je určující datum odeslání. Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník. Zákazník nesmí zaslat zboží na dobírku, ta nebude přijata.

Prodejce má právo odstoupit od smlouvy pokud zákazník, který si zvolil platbu převodem nebo SUPERCASH na terminálech Sazka a.s., neprovedl úhradu objednávky do 10ti dnů od objednání nebo v případě, že se zásadním způsobem změnila dostupnost objednaného zboží.